Reddy Küchen
Marke überzeugt mit hoher Partnerzufriedenheit

Dreieich. Die Partner von Reddy Küchen zeigen sich mit dem Franchisesystem der MHK Group sehr zufrieden. In der aktuellen Befragung des Deutschen Franchiseverbandes e.V. (DFV), durchgeführt durch das Institut Igenda, bewerten die Partner ihr System mit der Gesamtnote 1,7. Mit 93% zeigt der Systemcheck außerdem eine im Branchenvergleich hohe Bindung und Weiterempfehlung.

Auffällig ist laut dem Unternehmen vor allem die Bewertung der Zusammenarbeit zwischen Franchisegeber und -partnern. Sie zählt zu den stärksten Ergebnissen der Befragung und bestätigt das Selbstverständnis eines partnerschaftlich geprägten Systems. Die hohe Zustimmung beschränkt sich nicht auf einzelne Aspekte. Sie zieht sich vom wirtschaftlichen Erfolg über den Marktauftritt bis hin zur Betreuung durch die Systemzentrale über nahezu alle Bereiche hinweg. Besonders gut schneidet der Marktauftritt ab: Mit einer Note von 1,4 bewerten die Partner die Positionierung der Marke als sehr stark. Aus Sicht von Reddy-Prokuristin Lisanne Urban bestätigt das die Weiterentwicklung der vergangenen Jahre. „Reddy Küchen hat ein deutlich moderneres Markenbild entwickelt. Die Befragung zeigt, dass diese Entwicklung auch bei den Partnern ankommt."

Auch die Leistungen des Systems werden insgesamt positiv bewertet. Dazu zählen insbesondere Zentralregulierung, Marketing, Leadgenerierung, Küchenplanungssoftware, Finanzkaufangebote sowie Aus- und Weiterbildungsangebote. Ein zentraler Vorteil liege darin, dass diese Leistungen von MHK-eigenen Gesellschaften erbracht werden, die eng am Handel arbeiten und die Anforderungen der Partner genau kennen.

Gleichzeitig macht der Systemcheck laut Reddy Küchen deutlich, dass die hohe Zufriedenheit mit klaren Erwartungen einhergeht. In einzelnen Bereichen – etwa bei Prozessen innerhalb der Systemzentrale – werde deutlich, dass die Franchisenehmer ein sehr hohes Anspruchsniveau haben und Weiterentwicklung aktiv einfordern. Lisanne Urban sieht darin eine besondere Chance, denn daraus ließen sich wertvolle Hinweise darauf ableiten, in welchen Bereichen die Partner künftig noch stärker unterstützt werden möchten. „Ziel ist es nun, diese Erwartungen genauer zu analysieren und daraus konkrete Ansätze für die Weiterentwicklung der zentralen Leistungen abzuleiten,“ so die Prokuristin.