Otto
Rekordbestellwerte an Black-Friday-Aktionstagen

Otto konnte im diesjährigen Black-Friday-Aktionszeitraum (18. November bis 1. Dezember) die Bestellwerte des Rekordjahrs 2024 um +2,5% übertreffen – am Black Friday (28. November) selbst sogar um +10%.  Die Zahl der Erstbestellungen im Aktionszeitraum lag 3% über dem Vorjahr. 

Otto-CEO Marc Opelt zeigt sich zufrieden mit dem Ergebnis: „Der Black Friday und die umliegenden Aktionstage sind entscheidend für unsere Gesamtbilanz. Dass wir trotz des noch immer angespannten Konsumklimas in dieser Phase erneut wachsen konnten, stimmt uns zuversichtlich für den Jahresendspurt."

Otto trotzt Marktprognosen

Mit dem Wachstum von 2,5% läuft Otto Marktprognosen zuwider, die für das diesjährige Black-Friday-Geschäft einen Rückgang erwarteten. Zuletzt hatte beispielsweise der Handelsverband Deutschland (HDE) ein Minus von 2% antizipiert. Der für Otto stärkste Tag im zweiwöchigen Aktionszeitraum war der Black Friday selbst, der im Vergleich zum Vorjahr 10% höhere Bestellwerte erzielte. Auch zu späterer Stunde waren die Kunden auf der Jagd nach letzten Angeboten: Das größte Bestellaufkommen verzeichnete die Plattform um ca. 21:30 Uhr.

Hohe Relevanz attraktiver Angebote

Rund die Hälfte des Bestellwerts im Aktionszeitraum wurde über die 40.000 von Otto ausgelobten Black-Friday-Deals generiert. Der Otto-CEO erklärt: „Die Konsumenten sind weiter preissensibel. Vielfach planen sie bestimmte Käufe um Aktionstage wie Black Friday herum, um ihren Wunschartikel zu den bestmöglichen Konditionen zu erhalten. Für uns als Händler sowie für unsere Marktplatzpartner ist es daher essenziell, Trends zu antizipieren und mit attraktiven Sortimenten und Angeboten aufzuwarten. Aber auch eine hohe Serviceorientiertheit gehört dazu.“

Zu den beliebtesten Artikeln am Black Friday zählten Modeartikel wie Schuhe und Hosen, aber auch Textilien wie Bettwäsche. Ein besonders starkes Wachstum gegenüber dem Vorjahr verzeichneten Technikartikel wie Spielekonsolen (+297%), (Heißluft-)Fritteusen (+153%), Multihaarstyler (+148%), Mehrzwecksauger (+97%) und Saugroboter (+64%). Aber auch Geschirr-Sets (+81%) fanden sich unter den größten Aufsteigern.

Zahl der Erstbesteller wächst

Im Vergleich zum Vorjahr wurden im Black-Friday-Zeitraum 3% mehr Bestellungen von Konsumenten ausgelöst, die zuvor noch nie bei Otto gekauft haben. „Es freut uns besonders, dass wir neben unseren 12,2 Millionen aktiven Kunden auch viele Erstbesteller von unserem Angebot überzeugen konnten. Das zeigt, dass wir bei der Auswahl und Bewerbung unserer Deals in diesem Jahr ein gutes Gespür für die Konsumentenbedürfnisse hatten", erklärt der Otto-CEO.