Consors Finanz
Konsumbarometer zur Generation 60+
München. Nur 26 Prozent der älteren Europäer:innen über 60 Jahren haben laut Konsumbarometer 2026 von Consors Finanz noch nie online eingekauft (Deutschland: 31 Prozent).
Der Trend ist deutlich: Der Online-Handel gewinnt weiter an Beliebtheit – zum Beispiel bei Reisen, wo mit 45 Prozent der höchste Anteil der Befragten digital statt stationär kauft, was eine leichte Steigerung gegenüber der Erhebung aus 2016 bedeutet.
Bei Kleidung, Haushaltsgeräten sowie Möbeln und Dekoartikeln hat sich der Online-Anteil in Prozentpunkten seit 2016 jeweils zweistellig erhöht. Dennoch bleibt der stationäre Handel in einigen Bereichen führend: 74 Prozent kaufen Lebensmittel primär im Supermarkt, und auch bei Kosmetikartikeln wird vorzugsweise vor Ort eingekauft. Selbst bei Kleidung bleibt der stationäre Handel im Ranking knapp vorn – trotz des starken Online-Wachstums.
Kanalmix variiert nach Produkt
Wie unterschiedlich der aktuelle Kanalmix je nach Produktkategorie ausfällt, zeigt der Blick auf die deutschen Zahlen im Detail.
Lebensmittel: 69 Prozent Supermarkt, 37 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt, 17 Prozent Shoppingcenter, 4 Prozent online
Kleidung: 46 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt, 41 Prozent online, 27 Prozent Shoppingcenter
Haushaltsgeräte: 38 Prozent online, 36 Prozent Fachmarkt, 27 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt
Elektronische Geräte: 41 Prozent online, 35 Prozent Fachmarkt, 23 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt
Reisen: 33 Prozent online, 14 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt
Möbel und Deko: 49 Prozent Fachmarkt, 25 Prozent online, 23 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt
Kosmetik: 40 Prozent Supermarkt, 40 Prozent Shops in der Nachbarschaft und Innenstadt, 15 Prozent Shoppingcenter, 13 Prozent online
Wo informieren sich ältere Menschen vor dem Kauf?
Auch bei der Informationssuche zeigt sich, dass die Generation 60+ zweigleisig unterwegs ist: In Deutschland vergleichen 68 Prozent der älteren Konsument:innen Preise direkt vor Ort (Europa: 79 Prozent), während sich 65 Prozent (Europa: 71 Prozent) zusätzlich online informieren.
Persönliche Beratung bleibt dennoch relevant: 51 Prozent (Europa: 60 Prozent) fragen das Verkaufspersonal vor Ort, während 59 Prozent Preisvergleichsportale im Netz nutzen. Bewertungen anderer Verbraucher:innen ziehen 50 Prozent zurate, ebenso viele fragen Freunde und Bekannte (Europa: 50 Prozent). Künstliche Intelligenz (KI) als Einkaufshilfe spielt noch eine untergeordnete Rolle: Nur sieben Prozent (Europa: 13 Prozent) nutzen KI-Tools zur Kaufvorbereitung.
Stationärer Handel bleibt wichtig
„Wer die Generation 60+ primär nur stationär denkt, verliert sie. Diese Generation kombiniert beide Kanäle souverän – und erwartet, dass der Handel das auch tut. Consors Finanz begleitet genau diese Customer Journey: mit Finanzierungslösungen für den Handel, die online wie am Point of Sale greifen – unkompliziert, sicher und genau da, wo die Kaufentscheidung fällt,“ sagt Oliver Schurack, Head of Retail Financial Solutions, Consors Finanz.
