Logistik & Prozessqualität (v2)

München. Elica führt den Elica Club ein. Diese neue digitale Plattform wurde speziell für Küchenprofis entwickelt und soll neue Maßstäbe beim Kundenservice setzen: Der Fachhändler, Architekt oder Designer wird so bei jedem Schritt – von der Auswahl des Produkts über den Kauf bis hin zum Einbau und der Wartung – von Elica unterstützt.

Stuttgart. Bauknecht hat sein Leistungsangebot noch verbraucherfreundlicher gestaltet. Eine verlängerte Ersatzteilgarantie, ein Buchungstool sowie ein neu eingerichteter Chatbot auf der Website sollen die Kundenerfahrung jetzt zusätzlich verbessern.

Berlin. Angesichts anhaltender Lieferengpässe und in Teilen unkalkulierbarer Preissituationen bei vielen Bauprodukten appellieren die Branchenverbände des deutschen Holzwirtschaftsrates an alle Marktpartner, der besonderen Situation Rechnung tragend umsichtig und mit Rücksicht zu agieren.

Herford. Die akuten Probleme rund um das Thema Neumöbellogistik standen im Fokus der Tagesordnung der jüngsten Sitzung des Fachbeirats Logistik des Daten Competence Center (DCC).

München. In seiner "E-Commerce Versandstudie 2021" analysiert der Spezialist für Operations Experience, ParcelLab, das Einkaufserlebnis bei den Top-100-Online-Shops beim Paketversand.

Bad Honnef. Mehr als 100 Vertreter von Unternehmen aus allen Branchenteilen der Holzindustrie nahmen in der vergangenen Woche am überbuchten Online-Seminar zur ISO 38200 „Lieferkette von Holz und Holz basierten Produkten“ teil.

München. Bosch hat den vom Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) verliehenen Deutschen Servicepreis 2021 in der Kategorie „Haus & Wohnung“ gewonnen.

Bergheim/Frechen. Der Wachstumstrend des Onlinehandels hat sich in den vergangenen Monaten weiter verstärkt. Doch nicht nur der Absatz ist steigend, sondern auch die Anforderungen der Kunden an die Online- Händler und ihre Logistik. Für eine „maximale Kundenzufriedenheit“ arbeiten die beiden im Rhein-Erft-Kreis ansässigen Online-Unternehmen AO und deinSchrank.de jetzt zusammen.

Kuurne (Belgien). Novy, belgischer Spezialist für Dunstabzüge und Kochfelder, setzt jetzt auf ein neues Servicekonzept und beliefert Kunden direkt aus dem europäischen Zentrallager im belgischen Kuurne.

Hamburg. Mit dem heutigen Start in die Black-Friday-Woche beginnt die heiße Phase beim Weihnachtsshopping: Zahlreiche Rabattaktionen der (Online-)Händler lassen Schnäppchenjäger in den nächsten Tagen zu Hochtouren auflaufen. Für den zuverlässigen Transport der Shopping-Ausbeute steht der Hamburger Paketdienst Hermes in den Startlöchern.

München. Smeg hat seinen Kundenservice in Deutschland und Österreich neu aufgestellt: In der Abteilung After Sales Service fasst das italienische Familienunternehmen jetzt neben dem Kundendienst alle weiteren Touchpoints nach dem Kauf eines Geräts zusammen.

Dreieich. Ein entscheidender Aspekt für den wirtschaftlichen Erfolg der mittelständischen Küchenfachgeschäfte ist eine perfekte Auslieferung und Montage ohne Engpässe. Deshalb ging die MHK Group 2019 mit dem Aufbau eines eigenen Logistikprozesses und der Gründung der MHK Logistik ein wichtiges Zukunftsthema an.

Hersbruck. Fackelmann erweitert seine Lagerkapazitäten mit dem Bau eines neuen Logistik-Centers an der Ostbahnstraße am Stammsitz in Hersbruck.

Herford. Rund 25 Mitglieder des Fachbeirats Logistik im Daten Competence Center (DCC) – hervorgegangen aus dem Zimlog-Lenkungsausschuss – konnte Geschäftsführer Dr. Olaf Plümer zu einer virtuellen Tagung begrüßen. Die Sitzung war dabei annähernd paritätisch mit Vertretern aus der Möbelindustrie sowie der Logistikbranche besetzt.

Bad Honnef/Fürth. Seit dem 1. August 2020 finden Endverbraucher im Handel ein neues Label, das ihnen Aufschluss über die Qualität von Möbeln gibt: Das geographische Herkunftsgewährzeichen nach RAL-RG 0191 „Möbel Made in Germany“ kennzeichnet Schränke, Stühle & Co. aus Deutschland, die nachweislich streng definierte Kriterien erfüllen.

Rosenheim. Ein Optimierungskonzept für die Möbellogistik wollen vier Studenten im Rahmen einer Projektarbeit des vierten Semesters im Studiengang Holztechnik der TH Rosenheim ausarbeiten.

Nürnberg/Simmern. Die Jura Elektrogeräte Vertriebs-GmbH bezieht ein neues Lager im rheinland-pfälzischen Simmern. Damit endet die zehnjährige Ära des bisherigen Jura-Logistikzentrums in Schwieberdingen.

Herdecke/München. Mit der BSH Hausgeräte GmbH hat active logistics den europäischen Marktführer der Branche als Neukunden gewonnen. Der Hersteller wird die Lösungen der Logistik-IT-Experten als Software-as-a-Service (SaaS) aus dem Rechenzentrum von active logistics in Niederaula nutzen. Vereinbart wurde zudem ein Servicevertrag mit zehn Jahren Laufzeit.

Bocholt. Mitglieder der Pro-Bono-Initiative „Händler-helfen-Händlern“ – sie startete am 19. März 2020, als aufgrund der Corona-Pandemie deutschlandweit nicht systemrel...

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Düsseldorf/Lahr. In der Grohe-Produktion in Lahr werden weitere Investitionen getätigt: Wie Thomas Fuhr, CEO Grohe AG und COO Fittings LIXIL International, während eines Stand...

Lübbecke. Die IMA Schelling Deutschland GmbH baut ihre Logistik-Kapazitäten aus: Am Firmensitz im nordrhein-westfälischen Lübbecke beginnen derzeit die Bauarbeiten für ...

Herford. Mit „Move-Hub“ (www.move-hub.eu) ist die erste Online-Plattform für Möbelhersteller und Transportdienstleister zur Optimierung logistischer Prozesse am Netz. ...

Herford/Bielefeld. Rund 15 Teilnehmer im Fachbeirat Handel des Daten Competence Centers(DCC) trafen sich jetzt auf Einladung von Geschäftsführer Dr. Olaf Plümer in den Räumlichk...

Bielefeld/Herford. Am 19. Oktober traf sich der Lenkungsausschuss der Initiative ZimLog beim Bielefelder Unternehmen Arvato Systems. Mit über 40 Teilnehmern w...